Chez Master Fragrances, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer des produits de qualité et conformes à votre commande.
Nous acceptons un remboursement ou un échange dans les situations suivantes :
Si le produit reçu est endommagé.
Si le produit reçu est différent de celui commandé.
S’il y a eu une erreur dans votre commande.
Toute demande de remboursement ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 2 à 3 jours après la réception de votre commande.
Pour que la demande soit acceptée :
Le produit doit être dans son état d’origine.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
L’emballage du produit doit être conservé si possible.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client en expliquant le problème. Notre équipe vous aidera rapidement à trouver une solution adaptée.
Les retours ou échanges sont acceptés uniquement en cas de problème avec le produit ou d’erreur dans la commande. Les demandes liées à un changement d’avis après réception ne peuvent pas être acceptées.
Notre objectif est d’offrir à chaque client une expérience d’achat simple, fiable et satisfaisante avec Master Fragrances.